Политика обработки персональных данных

Настоящая Политика обработки персональных данных определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://kondrashin-bot.ru, а также пользователей, взаимодействующих с Оператором через формы сайта, контактные кнопки, чат-боты, Telegram, Max, электронную почту, телефонные звонки и иные каналы связи.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными актами Российской Федерации.

1.2. Оператором персональных данных является:

1.3. Пользователь — физическое лицо, которое посещает сайт, заполняет формы на сайте, переходит по контактным кнопкам, взаимодействует с чат-ботом, направляет сообщения через Telegram, Max, email, звонит Оператору по телефону или использует иные каналы связи.

1.4. Используя сайт, заполняя формы, отправляя сообщения через мессенджеры, совершая телефонный звонок или иным способом передавая Оператору свои данные, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой.

2. Какие персональные данные обрабатываются

2.1. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя:

• имя;
• фамилию, если она указана Пользователем;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• никнейм, имя пользователя, ID аккаунта или иной идентификатор в Telegram, Max или другом мессенджере;
• содержание сообщений, направленных Пользователем Оператору;
• сведения, сообщённые Пользователем при телефонном звонке;
• сведения, которые Пользователь самостоятельно указывает в формах, заявках, анкетах, переписке или сообщениях;
• технические данные, автоматически передаваемые при использовании сайта: IP-адрес, данные cookie, сведения о браузере, устройстве, операционной системе, дате и времени посещения, страницах сайта и действиях на сайте.

2.2. Оператор не запрашивает у Пользователя сведения, не относящиеся к целям обработки заявок, обращений, консультаций и коммуникации. Если Пользователь по собственной инициативе передаёт Оператору дополнительные сведения, они обрабатываются только в объёме, необходимом для рассмотрения обращения Пользователя.

3. Цели обработки персональных данных

3.1. Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:

• обработка заявок и обращений Пользователя;
• обработка входящих телефонных звонков, сообщений, заявок и обращений Пользователя;
• связь с Пользователем по телефону, email, Telegram, Max или иным каналам связи;
• предоставление консультаций по продуктам, услугам и возможностям сайта;
• демонстрация возможностей продукта или услуги;
• подготовка и направление коммерческого предложения;
• заключение, исполнение и прекращение договоров;
• идентификация Пользователя при взаимодействии с сайтом, чат-ботом или Оператором;
• улучшение работы сайта, форм обратной связи, чат-ботов и клиентского сервиса;
• аналитика посещаемости сайта и эффективности рекламных материалов;
• направление информационных и рекламных сообщений при наличии согласия Пользователя, если такое согласие требуется по закону;
• соблюдение требований законодательства Российской Федерации;
• защита прав и законных интересов Оператора.

4. Правовые основания обработки персональных данных

4.1. Оператор обрабатывает персональные данные на следующих правовых основаниях:

• согласие Пользователя на обработку персональных данных;
• заключение и исполнение договора, стороной которого является Пользователь либо выгодоприобретатель;
• исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации;
• осуществление прав и законных интересов Оператора, если при этом не нарушаются права и свободы Пользователя.

4.2. Согласие может быть выражено путём совершения Пользователем активных действий, в том числе:

• заполнения формы на сайте;
• отправки заявки;
• нажатия кнопки отправки формы;
• перехода в мессенджер и отправки сообщения;
• начала взаимодействия с чат-ботом;
• направления email-сообщения;
• телефонного обращения к Оператору.

4.3. Если рядом с формой, кнопкой или иным элементом интерфейса размещён текст о согласии на обработку персональных данных, совершение Пользователем соответствующего действия означает согласие с обработкой персональных данных в соответствии с настоящей Политикой.

5. Действия с персональными данными

5.1. Оператор может совершать с персональными данными следующие действия:

• сбор;
• запись;
• систематизацию;
• накопление;
• хранение;
• уточнение, обновление, изменение;
• использование;
• передачу в случаях, предусмотренных настоящей Политикой;
• обезличивание;
• блокирование;
• удаление;
• уничтожение.

5.2. Обработка персональных данных может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств.

6. Передача персональных данных третьим лицам

6.1. Оператор может передавать персональные данные третьим лицам только в случаях, когда это необходимо для достижения целей обработки, исполнения договора, выполнения требований закона или при наличии согласия Пользователя.

6.2. Персональные данные могут быть переданы следующим категориям лиц:

• сотрудникам и подрядчикам Оператора, участвующим в обработке заявок и коммуникации с Пользователем;
• поставщикам сервисов хостинга, CRM-систем, веб-аналитики, телефонии, email-сервисов, мессенджеров, чат-ботов и иных технических решений;
• платёжным, бухгалтерским, юридическим и иным сервисам, если это необходимо для исполнения договора или требований закона;
• государственным органам в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

6.3. При использовании Telegram, Max и иных мессенджеров Пользователь понимает, что обработка части технических данных также может осуществляться соответствующими сервисами в соответствии с их собственными правилами и политиками.

7. Трансграничная передача персональных данных

7.1. Если при использовании отдельных сервисов, мессенджеров, аналитических инструментов, хостинга или иных технических решений персональные данные могут передаваться на территорию иностранных государств, Оператор осуществляет такую передачу в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

7.2. До начала трансграничной передачи персональных данных Оператор принимает меры, предусмотренные применимым законодательством Российской Федерации.

8. Cookie и технические данные

8.1. Сайт может использовать cookie-файлы и аналогичные технологии для корректной работы сайта, аналитики, улучшения пользовательского опыта и оценки эффективности рекламных материалов.

8.2. Пользователь может ограничить или отключить использование cookie в настройках своего браузера. В этом случае отдельные функции сайта могут работать некорректно.

8.3. Если на сайте используются сервисы веб-аналитики, рекламные пиксели или иные инструменты отслеживания, они могут собирать технические данные о действиях Пользователя на сайте.

9. Сроки обработки и хранения персональных данных

9.1. Персональные данные обрабатываются до достижения целей обработки либо до отзыва Пользователем согласия на обработку персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

9.2. Данные, связанные с договорными, бухгалтерскими, налоговыми и иными юридически значимыми отношениями, могут храниться в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации.

9.3. После достижения целей обработки либо получения отзыва согласия Оператор прекращает обработку персональных данных и уничтожает их, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки.

10. Защита персональных данных

10.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.

10.2. К таким мерам могут относиться:

• ограничение доступа к персональным данным;
• назначение лиц, ответственных за обработку персональных данных;
• использование паролей и иных средств контроля доступа;
• резервное копирование данных, если это необходимо;
• контроль действий лиц, имеющих доступ к персональным данным;
• заключение соглашений о конфиденциальности с сотрудниками и подрядчиками;
• использование технических средств защиты информации в объёме, соответствующем характеру обрабатываемых данных.

11. Права Пользователя

11.1. Пользователь имеет право:

• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• требовать прекращения обработки персональных данных;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд.

11.2. Для реализации своих прав Пользователь может направить обращение на электронную почту: petr@kondrashin-bot.ru

11.3. В обращении рекомендуется указать имя, контактные данные, суть требования и сведения, позволяющие Оператору идентифицировать Пользователя и найти соответствующие персональные данные.

11.4. Оператор рассматривает обращения субъектов персональных данных в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

11.5. При необходимости Оператор вправе запросить у Пользователя дополнительные сведения, позволяющие идентифицировать Пользователя и подтвердить факт обработки его персональных данных.

11.6. Иные способы взаимодействия, включая направление юридически значимых сообщений, применяются в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

12. Отзыв согласия на обработку персональных данных

12.1. Пользователь вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных, направив уведомление на электронную почту: petr@kondrashin-bot.ru

12.2. После получения отзыва Оператор прекращает обработку персональных данных и уничтожает их в срок, предусмотренный законодательством Российской Федерации, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки.

12.3. Отзыв согласия может повлечь невозможность дальнейшего оказания услуг, обработки заявки, предоставления консультации или продолжения коммуникации с Пользователем.

13. Рекламные и информационные сообщения

13.1. Оператор может направлять Пользователю информационные и рекламные сообщения только при наличии соответствующего согласия Пользователя, если такое согласие требуется по закону.

13.2. Пользователь вправе отказаться от получения рекламных и информационных сообщений, направив соответствующее обращение на электронную почту: petr@kondrashin-bot.ru либо используя иной способ отказа, указанный в сообщении.

14. Изменение Политики

14.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику.

14.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на сайте https://kondrashin-bot.ru, если иной срок не указан в новой редакции.

14.3. Пользователю рекомендуется периодически проверять актуальную редакцию Политики.

15. Контактные данные Оператора

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, Пользователь может обратиться к Оператору по электронной почте.

Оператор рассматривает обращения субъектов персональных данных в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

Иные способы взаимодействия, включая направление юридически значимых сообщений, применяются в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.